Estar à frente de uma empresa é tarefa que exige tempo, dedicação e atenção sempre redobrada, mas quem trabalha com membros familiares tem elementos a mais para lidar. Com uma má gestão, os problemas mais comuns a virem a tona são: falta de planejamento, misturar conflitos pessoais com conflitos da empresa, falha na comunicação, regras e valores não definidos, além de pouca capacitação e experiência.
Infelizmente, é comum notar que muitas empresas familiares nascem de forma impulsiva, sem o devido cuidado com o planejamento de tudo o que virá a seguir e os primeiros passos que devem ser dados no novo negócio. O planejamento anda lado a lado com isso. Portanto, o planejamento é um pilar principal para um ecossistema familiar.
Outro erro grave é o de misturar os problemas pessoais e da companhia, isso torna a rotina do negócio extremamente bagunçada e com grandes chances de comprometer toda uma cadeia de planos. É importante ter tudo isso separado: o que é cunho familiar deve ser resolvido no ambiente familiar e as questões da empresa devem ser tratadas no negócio. Assim, nada sai do controle e o ecossistema familiar e empresarial continua saudável. Então, não se deve levar discussões familiares para o ambiente de trabalho, a solução é tentar ao máximo separar os assuntos pessoais com os da empresa. E se ainda assim não for possível, pois vocês dividem uma sala ou tarefas, vale a pena ter uma conversa séria antes do dia de trabalho. Esse diálogo deve ter o objetivo de firmar um pacto de que só falarão sobre o problema em si quando estiverem no ambiente familiar.
A falta de comunicação com gestores e donos da empresa tende a ser mais frequente em uma empresa familiar, motivado por parentes que tendem a afrouxar mais determinadas responsabilidades, já esperando que o outro as faça. Não deixe de fazer reuniões semanais só porque na sua casa, você vai jantar com os outros membros da família que trabalham com você. É essencial manter o ambiente de trabalho profissional com a frequente demanda de trocas de informações, diálogos e comunicação ativa diariamente. Outra questão, não é porque a sua empresa é familiar que as regras não existem! Elas devem fazer parte da base da companhia, estando enraizadas nas mentes de todos os indivíduos-chaves na gestão do negócio. Regras devem ser seguidas, respeitadas e não deixadas de lado só porque a família trabalha junto.
Muitos donos de empresas familiares emprega parentes, que não têm experiência na área e ganham postos importantes na empresa só por conta do grau de parentesco. Se você quer empregar essa pessoa, invista primeiro nas habilidades de que ela precisa! Não adianta colocar alguém que você conhece à frente do negócio só pela afeição que existem entre vocês. Jamais se esqueça de que é o seu negócio que está ali. Assim, ele precisa de profissionais extremamente capacitados que o levem ao sucesso.
A maioria desses exemplos de problemas de empresas familiares existe o tempo todo e se faz presente em muitas companhias. Mas é preciso colocar em prática quanto antes medidas para evitar que seu lado pessoal interfira no profissional. Sua empresa precisa de você e da sua família unidos, em prol de algo maior e que seja a geração de novas ramificações, e não a perda delas!
Cícero Rocha,
Fundador do Instituto Empresariar e Referência em Empresas Familiares.